Informativa sulla Privacy
1. Introduzione
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito gatherandwoven.com, effettuano un acquisto, creano un account o ci contattano tramite email o altri canali di comunicazione.
La nostra attività è rivolta ai consumatori presenti in Italia e trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni vigenti.
La presente informativa ha lo scopo di spiegare in modo chiaro quali dati possiamo raccogliere, per quali finalità li utilizziamo, con chi possono essere condivisi e quali diritti sono riconosciuti agli utenti.
2. Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è:
Gatherandwoven
7245 Lonesome Pine Trl
Greeneville, TN 37745
United States
Email: solutions@gatherandwoven.com
Telefono: +1 (423) 684-2759
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.
3. A chi si applica questa informativa
La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti che:
- visitano o navigano sul nostro sito;
- creano un account, quando disponibile;
- effettuano un ordine;
- acquistano prodotti;
- richiedono assistenza o informazioni;
- ci contattano tramite email, telefono o altri strumenti di comunicazione;
- si iscrivono volontariamente alle comunicazioni informative o commerciali.
L’informativa riguarda la raccolta, l’utilizzo, la conservazione, la protezione e la gestione dei dati personali trattati nell’ambito della nostra attività online.
4. Dati personali che possiamo raccogliere
4.1 Dati forniti direttamente dall’utente
Quando l’utente effettua un acquisto, crea un account, richiede assistenza o ci contatta, possiamo raccogliere le informazioni necessarie per fornire il servizio richiesto, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di spedizione;
- informazioni relative agli ordini;
- informazioni relative ai resi e ai rimborsi;
- comunicazioni e richieste inviate al nostro servizio clienti;
- informazioni necessarie per l’elaborazione del pagamento.
Le informazioni di pagamento possono essere gestite direttamente dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati per completare la transazione. Non raccogliamo né conserviamo dati di pagamento oltre quanto necessario e consentito per la gestione dell’ordine e delle relative attività.
4.2 Dati raccolti automaticamente
Quando l’utente visita il sito, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente attraverso strumenti tecnici e tecnologie simili, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo e caratteristiche del dispositivo;
- tipo di browser utilizzato;
- sistema operativo;
- pagine visitate;
- data e ora della visita;
- informazioni relative alla navigazione e all’interazione con il sito;
- dati tecnici necessari per la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
Queste informazioni possono essere utilizzate per mantenere il sito sicuro, migliorarne il funzionamento, comprendere come viene utilizzato e offrire un’esperienza di navigazione più efficace.
5. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- gestire e completare gli ordini effettuati sul sito;
- elaborare e gestire i pagamenti;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- gestire resi, rimborsi e richieste relative agli ordini;
- fornire assistenza clienti;
- rispondere alle richieste inviate tramite email o altri canali;
- mantenere la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente o non autorizzate;
- monitorare e migliorare le prestazioni e il funzionamento del sito;
- analizzare l’utilizzo del sito per migliorarne l’esperienza di navigazione;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
- inviare comunicazioni informative o commerciali quando l’utente abbia prestato il consenso, ove richiesto.
6. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle condizioni previste dal GDPR, in funzione della specifica attività svolta.
6.1 Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per eseguire il contratto con l’utente, ad esempio per:
- gestire gli ordini;
- elaborare gli acquisti;
- organizzare la consegna;
- gestire resi e rimborsi;
- fornire assistenza relativa all’acquisto.
6.2 Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati quando necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, legali o regolamentari applicabili.
6.3 Consenso dell’utente
Quando richiesto dalla normativa, possiamo trattare determinati dati sulla base del consenso dell’utente, ad esempio per l’invio di comunicazioni di marketing o per l’utilizzo di cookie e tecnologie non necessari.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6.4 Legittimo interesse
Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del nostro legittimo interesse, quando tale interesse non prevale sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’utente.
Questa base giuridica può riguardare, ad esempio, la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione tecnica della piattaforma, il miglioramento dei servizi e la tutela dei nostri diritti.
7. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza dell’utente e comprendere come viene utilizzato il sito.
I cookie possono essere utilizzati, a seconda della loro categoria e delle impostazioni dell’utente, per:
- garantire il corretto funzionamento del sito;
- ricordare determinate preferenze dell’utente;
- mantenere gli articoli nel carrello e supportare il processo di acquisto;
- analizzare le visite e le modalità di utilizzo del sito;
- migliorare le prestazioni e l’esperienza di acquisto.
Gestione dei cookie
L’utente ha il diritto di essere informato sull’utilizzo dei cookie e, quando previsto dalla normativa, di scegliere se accettare o rifiutare i cookie non necessari.
I cookie tecnici strettamente necessari possono essere utilizzati quando indispensabili per il funzionamento del sito o per la fornitura di un servizio richiesto dall’utente.
Per i cookie non necessari, come determinati cookie analitici o di marketing, il consenso dell’utente viene richiesto quando previsto dalla normativa applicabile.
L’utente può inoltre gestire, limitare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe tuttavia influire sul funzionamento di determinate funzioni del sito.
8. Condivisione dei dati personali
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
Possiamo condividere le informazioni esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini, rispettare gli obblighi di legge o proteggere il sito e i nostri diritti.
A seconda delle circostanze, i dati possono essere condivisi con:
- fornitori di servizi di pagamento;
- servizi di spedizione e logistica;
- fornitori di servizi tecnologici e di hosting;
- fornitori di strumenti necessari per il funzionamento e la manutenzione del sito;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- consulenti o professionisti, quando necessario per adempiere agli obblighi legali o tutelare i nostri diritti;
- autorità pubbliche o soggetti autorizzati, quando richiesto dalla legge.
I fornitori che trattano dati personali per nostro conto sono tenuti, quando applicabile, a garantire adeguate misure di sicurezza e a trattare i dati nel rispetto della normativa vigente.
9. Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea
Alcuni dei fornitori di servizi che utilizziamo potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando i dati personali vengono trasferiti verso un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adottiamo le garanzie richieste dalla normativa applicabile, ove necessarie, come una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o altre garanzie previste dal GDPR.
In particolare, considerata la nostra sede negli Stati Uniti e la possibile presenza di fornitori internazionali, alcuni dati possono essere trattati negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori dell’Unione Europea.
10. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura dei dati, dello scopo del trattamento e degli eventuali obblighi legali applicabili.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto con il cliente e per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali.
Quando i dati non sono più necessari, verranno eliminati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando richiesto o consentito dalla legge.
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione, alterazione o distruzione.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente sicuro. Per questo motivo, pur adottando misure adeguate, non possiamo garantire una sicurezza assoluta dei dati trasmessi attraverso Internet.
12. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR
In conformità con il GDPR e con la normativa applicabile, l’utente può esercitare determinati diritti in relazione ai propri dati personali.
Diritto di accesso
L’utente può chiedere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e ottenere informazioni sul loro trattamento, nonché una copia dei dati nei casi previsti dalla legge.
Diritto di rettifica
L’utente può richiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando sussistono i presupposti previsti dal GDPR.
Diritto alla limitazione del trattamento
L’utente può chiedere di limitare il trattamento dei propri dati nei casi previsti dalla normativa.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, l’utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, richiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare.
Diritto di opposizione
L’utente può opporsi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse e, in particolare, può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
13. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare uno dei diritti previsti dal GDPR o per ricevere informazioni sul trattamento dei propri dati personali, l’utente può inviare una richiesta a:
Email: solutions@gatherandwoven.com
La richiesta dovrebbe, ove possibile, indicare il diritto che si desidera esercitare e contenere informazioni sufficienti per consentirci di identificare la richiesta e fornire una risposta appropriata.
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile. In determinate circostanze, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati personali da accessi non autorizzati.
14. Diritto di presentare un reclamo
Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare all’autorità di protezione dei dati del paese dell’Unione Europea in cui risiede abitualmente, lavora o ritiene che si sia verificata una violazione dei propri diritti.
Per gli utenti in Italia, l’autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
15. Privacy dei minori
Il sito non è destinato specificamente ai minori. Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali senza un’adeguata autorizzazione, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
16. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della relativa data di aggiornamento. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali.
17. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci:
Indirizzo:
7245 Lonesome Pine Trl
Greeneville, TN 37745
United States
Email: solutions@gatherandwoven.com
Telefono: +1 (423) 684-2759
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00