Politica di Cancellazione degli Ordini
1. Informazioni sulla cancellazione degli ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le modalità per richiedere l’annullamento di un ordine effettuato tramite gatherandwoven.com.
La possibilità di cancellare un ordine dipende dal suo stato al momento della richiesta. Per questo motivo, ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile.
Questa politica distingue tra ordini non ancora spediti e ordini già affidati al vettore. Non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Cancellazione degli ordini non ancora spediti
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne la cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine. Se l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta soddisfa le condizioni applicabili, procederemo con la cancellazione.
Una volta confermata la cancellazione, il relativo rimborso sarà gestito secondo le modalità previste dalla presente politica.
3. Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito e affidato al vettore, non è più possibile procedere con la cancellazione attraverso la normale procedura di annullamento dell’ordine.
In questo caso, ti consigliamo di attendere la consegna del prodotto. Dopo aver ricevuto l’ordine, se desideri restituire il prodotto o richiedere un rimborso, puoi seguire la procedura prevista dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi, quando applicabile.
La cancellazione di un ordine prima della spedizione e la restituzione di un prodotto già spedito o ricevuto sono procedure distinte.
4. Stato dell’ordine e possibilità di cancellazione
- Ordine non spedito: puoi richiedere la cancellazione. Verificheremo lo stato dell’ordine e, se applicabile, procederemo con l’annullamento.
- Ordine già spedito: non può essere cancellato tramite la normale procedura di annullamento. Dopo la consegna, puoi fare riferimento alla Politica di Resi e Rimborsi, quando applicabile.
Se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione o di trasporto, la possibilità di procedere con la cancellazione può essere limitata. Per questo motivo, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
5. Come richiedere la cancellazione
Il modo preferenziale per richiedere la cancellazione è contattarci tramite email:
Email: solutions@gatherandwoven.com
Puoi anche contattarci telefonicamente:
Telefono: +1 (423) 684-2759
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Per consentirci di individuare e verificare rapidamente il tuo ordine, ti consigliamo di includere nella richiesta:
- numero dell’ordine;
- nome utilizzato al momento dell’acquisto;
- indirizzo email utilizzato per l’ordine;
- informazioni o ricevuta relativa al pagamento, se disponibili;
- richiesta di cancellazione dell’ordine.
Ti chiediamo di non inviare informazioni personali sensibili che non siano necessarie per la gestione della richiesta.
6. Verifica della richiesta e comunicazione dell’esito
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, verificheremo lo stato attuale dell’ordine e stabiliremo se la cancellazione può essere effettuata.
Se l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta è idonea, procederemo con la cancellazione.
Se l’ordine è già stato spedito, ti informeremo che non è possibile procedere tramite la normale procedura di cancellazione e ti indicheremo come procedere secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi, quando applicabile.
L’esito della richiesta sarà comunicato utilizzando i recapiti forniti al momento dell’ordine o quelli indicati nella richiesta di cancellazione.
Se la cancellazione viene confermata, procederemo con il relativo rimborso secondo le modalità applicabili. Se la cancellazione non può essere effettuata, ti comunicheremo il motivo e le eventuali opzioni disponibili in base allo stato dell’ordine.
7. Rimborso dopo la cancellazione
Quando una cancellazione viene confermata e comporta un rimborso, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L’importo rimborsato sarà quindi restituito al conto, alla carta o all’altro metodo di pagamento originariamente utilizzato, secondo le modalità applicabili.
Il tempo necessario affinché il rimborso venga effettivamente visualizzato sul conto può dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Il momento in cui il rimborso viene avviato e quello in cui l’importo viene effettivamente accreditato possono quindi essere differenti.
Se il rimborso è già stato avviato ma l’importo non è ancora visibile, ti consigliamo di verificare lo stato della transazione anche con la tua banca o con il fornitore del servizio di pagamento.
8. Cancellazione, resi e diritti del consumatore
La presente Politica di Cancellazione riguarda principalmente le richieste relative agli ordini non ancora spediti.
Per gli ordini già spediti o per i prodotti già ricevuti, la normale procedura di cancellazione non si applica. In questi casi, puoi consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi per verificare le procedure disponibili.
La presente politica non esclude, limita o sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compresi eventuali diritti di recesso, restituzione, rimborso o altre tutele previste dalla legge.
Qualora una situazione rientri nell’ambito dei diritti legali del consumatore, tali diritti continueranno ad applicarsi indipendentemente dallo stato dell’ordine o della spedizione.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci tramite:
Email: solutions@gatherandwoven.com
Telefono: +1 (423) 684-2759
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Indirizzo:
7245 Lonesome Pine Trl
Greeneville, TN 37745
United States